送餐员行为规范
仪容仪表符合规定要求:
1. 送餐途中不可有影响餐厅形象的行为发生，禁止穿拖鞋、吸烟、吃零食、随地吐痰等
2.不能将送餐产品放置在除保温箱以外的地方
3.礼貌待客，使用专业恭谦的语言
4.在任何情况下都不要进入顾客的房内
5.永远做到同事互助，当别人需要帮助时，决不说“不”
6.对我们达成顾客的承诺都非常宝贵
7.任何人不能以任何理由与顾客发生争吵，严禁辱骂顾客
仪容仪表 
1. 制服整洁，熨烫平整
2. 头发必须清洁、整齐，男生不能留胡须、鬓角修剪整齐 
3. 手指甲必须清洁并修剪整齐，不能留长指甲 
4. 所有送餐员在工作时间内必须穿着工装
5. 送餐员不得佩带除手表外的任何装饰物 
6. 上班时间内（含用餐时间）不得在任何场所抽烟
首先，待厨房出品完毕后，外卖员或服务员应将货物与清单一一对照，检查无误后再打包，以防多送、少送、误送、漏送等情况发生。
外卖队员敲门服务规范:
按门铃的规范标准：按2-3下，停顿5秒，再按2-3下
敲门的规范标准：3下，停顿5秒，3下
送餐地点是办公室的规范：与前台接待或保安联系，并依顾客的要求将餐点放在指定位置 
在小区、街道指定的地方规范地靠边停放，不要防碍其他行人和车辆，以及其他不良影响，如果你对本小区不熟悉，应该请问保安你要到的地方该怎么走，不可在小区内乱窜。当你达到目的地停放好车辆后，取出外卖物应随手锁车和关闭好外卖箱。
2.微笑并问候顾客 
 致问候语，针对不同情况，使用不通的问候语 
 自我介绍："您好,我是  一人食餐饮 的外卖员,这是您点的外卖，请签收"   未经许可不许进入顾客屋内 
3.呈递并核对餐点：
双手将餐点双手呈递给顾客 
 送餐员拿着送餐单一一读出餐点内容，与顾客确认   顾客特殊需求的内容需做明确沟通 
例如：在订单中，顾客需求额外增加的调料包或有赠品，送餐员应明确告知顾
客：“这是您额外需要的xx调料包或这是您的xx赠品”

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