酒店前台
【岗位职责和基本工作】：
1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求并督促酒店其他员工执行仪容仪表要求；
2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理跟进；
3. 礼貌的欢迎每一位酒店客人，操作和监督前台对日常客人的接待、登记入住、退房、咨询等；
4. 负责前台卫生的保持与管理；
5. 熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动，操作预定的录入，审核；
6. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
7. 积极学习酒店前台和客房的相关工作技能，每天深入各部门员工的工作中，学习，参与，监管。向酒店整体运营管理的目标发展，搞好礼貌对客服务，提高酒店宾客满意度；
8. 熟练操作公司的 HMS 系统，并需要督导培训酒店前台员工按要求进行酒店日常操作；
9. 负责协助公司运营经理对 OTA 订单确认与审核等工作；
10. 负责向客人推荐办理会员卡；
11. 制作有关报表，每天保持和业主以及公司运营经理的多向沟通，一方面协调处理公司和业主的关系，一方面让公司运营经理能完全了解所驻酒店的一切经营情况；
12. 参与每周的公司运营周例会，汇报本店各项信息；
13. 严格执行 各项服务标准，努力树立 酒店良好的品牌和公众形象；
14. 在工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。
【岗位要求】
1、 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，优秀者条件可放松至中专；
2、 2 年快捷酒店前台工作经验，有其他管理经验则优先；
3、 熟练操作电脑以及简单的办公软件；
4、 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
5、 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作流程和规范；
6、 良好的沟通和协调能力，普通话流利；
7、 此岗位扁平管理，发展空间大，晋升通道：前台-店长-多店店长-酒店运营经理。

国际经济连锁酒店，互联网模式经营，致力于通过店面改造，网络技术，品牌营销，管理培训等多维度为酒店赋能，帮助中小型酒店提升运营效率和收益水平。目前酒店已经进驻深圳，广州，杭州，成都，天津等全国27个城市。