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郑钢琴

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职位描述

日常工作方面
1．保质保量完成额定的监听量；
2．为项目组提供全面，准确，及时的质量分析报告；
3．分析总结监听中所发现的问题，同时制定具有针对性的改进计划或意见并及时发送给项目组，以确保问题被及时，正确的解决；
4．把控项目组的质量走势，以确保达到客户方的需求；
5．组织与质量相关的会议及培训；
6．督促项目组在质量管理工作方面的实施进程；
7．帮助项目达成运营的KPI指标。
基本要求：
1.思路清晰，应变灵活，能独立完成工作及承受一定的工作压力；
2.较强的学习创新能力及判断力；
3.较强的执行力；
4.良好的辅导及培训技巧；
5.良好的发现问题及解决问题能力；
6.具有良好的客户服务理念；
7.较强的团队合作意识；
8.大专及以上学历。
电脑要求：
熟练使用各种办公软件，包括Excel、Word、PPT英文打字30个单词/分钟以上，中文打字50字/分钟以上。

公司介绍

1998年维音海外总部在美国洛杉矶成立，2001年维音中国总部在上海成立，目前在中国共有12家运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、西安、合肥、邢台、佛山、徐州、香港、邯郸、衢州。维音作为专业的一站式呼叫中心解决方案供应商，为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务，为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。
衢州于2018年初与国内某大型电商项目正式落户衢时代科技大厦，豪华的几千平坐席职场，优厚的待遇，完善的个人发展体系，巨大的晋升空间，维音诚邀您的加入！

工商信息

上海维音信息技术股份有限公司衢州分公司

经营期限： 2018-04-03 至 9999-09-09

企业类型：分公司经营状态：存续

工作地址

浙江省衢州市柯城区九龙南路28号2009室