产品售后支持工程师
工作内容
1、负责成交客户的售后技术支持（包括电话支持、远程支持、上门培训），解决客户在使用中遇到的各种技术问题；
2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
4、完成上级主管安排的其他工作事项。
任职要求：
1、性格开朗，勤奋敬业，乐于沟通交流，责任心强；
2、专科及以上学历，金融、计算机相关专业毕业，或有实施运维经验者优先；
3、能遵从该工作岗位安排，能独立处理紧急突发事务，且适应一定的工作压力；
4、具有较好的学习能力、动手能力，较强的人际沟通能力。
关于我们：
1、底薪4000起，另加服务绩效和奖金；
2、师徒制，一对一带，熟悉公司产品；
3、提供住宿，公司宿舍附近，各种生活设施齐全。

弘历集团成立于1998年8月8日，我公司是一家专门从事证券软件产品的研发、销售、售后服务及证券专业知识的推广与普及的综合性服务企业，是一家通过了北京市科学技术委员会软件产品、软件企业认证（双软认证），并经过政府批准享受税收优惠政策的高科技企业。公司经营属证券、IT行业的双重领域。
    公司自创立至今，以自主开发弘历软件为主，以提供高质量的信息资讯服务为依托，以不断完善的售后服务为根本，得到了迅速健康的发展。秉承诚信的服务态度受益于客户，成为广大投资者最值得信赖的合作伙伴，并在全国形成良好的服务品牌效应。截止今天，弘历软件服务网已遍及东北、华北、华中、华南及西南地区，在国内20多个大中城市有70家分公司。2009年开辟海外市场。
    弘历软件2004年登录青岛，青岛弘历通软件有限公司系列产品，秉承趋势理论设计而成，以“先大后小，先长后短，做熟不做生”作为投资理念，将经典投资理论融入其中，为不同水平的投资者提供了相应的分析手段和工具，成为适应性广泛、具有普及性的股票分析决策工具。致力于帮助投资者树立投资信心，建立正确的投资理念，掌握经典的投资方法，客观地使用投资工具。开创了证券软件服务的新纪元。
    公司十分重视人才的开发，员工发展实行内部晋升机制，对上岗员工提供系统全面的技能培训，给每一个优秀员工都能在没有天花板的舞台充分展现自己的抱负，给每一个优秀员工都享有平等的晋升机会，至今已涌现了大批年轻的优秀管理人才，其比例高达管理队伍的80%以上，他们现在正奋斗在公司各个重要岗位，为企业的建设和发展做出了莫大的贡献。